Przejdź do treści
ENERGIA NONSTOPSystem testowy

REGULAMIN PORTALU

Energianonstop.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

Regulamin (dalej „Regulamin”) określa:

  1. zasady korzystania z Portalu;
  2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Portalu; 
  3. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników w zakresie korzystania z Portalu.

§ 2

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Usługodawca – Energia AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bełchatowie, ul. Przemysłowa 4/106, 97-400 Bełchatów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 001081028, posiadająca NIP: 7692248463, nr REGON: 527440840; tel.: +48 694 537 842;
  2. Portal – prowadzona przez Usługodawcę platforma on-line do Prezentowania Ofert i pośredniczenia w Sprzedaży w zakresie energii elektrycznej i paliw gazowych dla Odbiorców końcowych, utrzymywana w domenie www.energianonstop.pl;
  3. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o Regulamin. Wykaz i opis Usług umieszczony został w Załączniku nr 1 do Regulaminu i stanowi jego integralną część;
  4. Prezentowanie Ofert – usługa dostępna w ramach Portalu polegająca na prezentowaniu Użytkownikom ofert Partnerów handlowych w zakresie sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych, po uwzględnieniu zdefiniowanych przez Użytkownika potrzeb oraz parametrów technicznych;
  5. Sprzedaż – proces zawierania Umowy sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Portalu w ramach dostępnej funkcjonalności Portalu oraz proces przedłużania okresu obowiązywania uprzednio zawartej Umowy sprzedaży;
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych zawierana przez Użytkownika z Partnerem handlowym, na czas oznaczony lub nieoznaczony w ramach procesu Sprzedaży;
  7. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która uzyskała dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną za pomocą Portalu na zasadach określonych w Regulaminie Portalu;
  8. Odbiorca końcowy – każdy, kto zawarł Umowę sprzedaży w zakresie sprzedaży elektrycznej lub paliw gazowych, z tym zastrzeżeniem, że odbiorcą końcowym może być zarówno konsument w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna, która zawiera Umowę sprzedaży jako niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak i osoba fizyczna niebędąca konsumentem, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;
  9. Partner handlowy – sprzedawca energii elektrycznej lub paliw gazowych, z którym Usługodawca współpracuje w zakresie pośrednictwa handlowego dokonywanego w ramach czynności pośrednictwa na zasadach określonych w zawartej z nim umowie;
  10. Konto użytkownika – konto założone przez osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych na Portalu w celu korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę, a w szczególności zawierania umów sprzedaży z Partnerami handlowymi
  11. Regulamin Portalu – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla Użytkowników dostępny pod adresem https://www.energianonstop.pl/regulamin;
  12. Polityka prywatności – dokument zawierający szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników Odbiorców końcowych i Partnerów handlowych, w związku z korzystaniem Portalu, który znajduje się pod adresem https://www.energianonstop.pl/polityka-prywatnosci

§ 3

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

  1. poczty elektronicznej – należy wysłać wiadomość na adres kontakt@energianonstop.pl; 
  2. numeru telefonu: +48 694 537 842;
  3. przesyłki pocztowej przesłanej na adres siedziby Usługodawcy.

§ 4

  1. Z Portalu mogą korzystać Użytkownicy będący osobami pełnoletnimi, którzy mają pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. Użytkownik korzystając z Usług:
    1. musi podać prawidłowe i kompletne informacje, w tym dane osobowe;
    2. nie może tworzyć fałszywych lub wprowadzających w błąd profili i podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub informacji, do użycia których nie jest upoważniony.
  3. Usługodawca ma prawo do:
    1. zweryfikowania tożsamości Użytkownika lub wszelkich podanych przez niego informacji;
    2. tymczasowego lub trwałego zawieszenia dostępu Użytkownika do Usług lub jego konta, jeśli zidentyfikujemy fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieautoryzowane informacje podane przez Użytkownika.
  4. Do korzystania z Portalu:
    1. konieczna jest akceptacja Regulaminu, w szczególności w przypadku tworzenia Konta przez Użytkownika;
    2. nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu mailowego oraz standardowy system operacyjny i aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej.
  5. Do prawidłowego korzystania z Portalu wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Użytkownika. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawarte są w Polityce prywatności.

§ 5

  1. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Portalu, w szczególności Zabrania się korzystania z Portalu przy użyciu zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania do pobierania danych ze stron internetowych (tzw. screen scraping, web scraping), o ile Usługodawca nie wyraził na to uprzedniej, pisemnej zgody.
  2. Usługodawca jest uprawniony z autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej, które są publikowane w Portalu lub które zostały wykorzystane do jego stworzenia. Przysługujące Usługodawcy prawa własności intelektualnej są chronione przez obowiązujące przepisy prawa Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie prawa własności intelektualnej oraz wszystkie dokumenty i materiały, które je zawierają, przysługują Usługodawcy. Użytkownik nie może zmieniać, kopiować, odsprzedawać treści znajdujących się na Portalu bądź rozpowszechniać z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo lub za wyraźną zgodą Usługodawcy.
  3. Zabronione jest dodawanie w ramach Portalu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, czyli naruszających obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich, w szczególności treści:
    1. naruszających postanowienia Kodeksu karnego lub innych ustaw prawnokarnych, jak również treści o charakterze pornograficznym, zawierających groźby, zniesławiających, rasistowskich, ksenofobicznych, homofobicznych, mających na celu nękanie, treści promujących lub zachęcających do samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy osobom trzecim lub obraźliwych w jakikolwiek inny sposób;
    2. o charakterze seksualnym lub nieprzyzwoitym;
    3. które są fałszywe lub wprowadzające w błąd, w tym treści podszywające się pod jakąkolwiek osobę lub błędnie przedstawiające tożsamość Użytkownika lub jego powiązania z jakąkolwiek osobą;
    4. naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej i prawo do prywatności;
    5. które popierają lub zachęcają do nielegalnych lub szkodliwych działań lub
    6. które w uzasadnionej opinii Usługodawcy mogą zostać uznane za obsceniczne, nieprzyzwoite lub potencjalnie szkodliwe dla reputacji Usługodawcy lub jakiejkolwiek osoby trzeciej.

ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI

§ 6

  1. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z Użytkownikiem z chwilą skorzystania przez niego z dowolnych Usług oferowanych w ramach Portalu i akceptacji Regulaminu - Usługodawca umożliwia założenia konta w Portalu dla Użytkowników.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia Usług wybranych przez Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia umowy o świadczenie Usług. Jeżeli zawarcie umowy o świadczenie Usług z Użytkownikiem nastąpiło w dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi najpóźniej do końca pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu ustawowo wolnym od pracy.
  3. Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników są nieodpłatne.
  4. Rodzaj Usług, ich opis oraz zasady świadczenia określone są w załączniku nr 1 do Regulaminu stanowiącym jego integralną część.

ZASADY KORZYSTANIA Z PORTALU PRZEZ UŻYTKOWNIKA

§ 7

Użytkownik korzystając z Portalu nie może:

  1. naruszać Regulaminu, jak również korzystać z Portalu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa;
  2. korzystać z Portalu w sposób wprowadzający Usługodawcę, innych Użytkowników lub Partnerów handlowych w błąd, w tym w szczególności dodając lub uczestnicząc w dodawaniu nierzetelnych opinii;
  3. publikować treści w sposób naruszający zasady określone w Regulaminie;
  4. podejmować działań, które mogą naruszyć dobra osobiste Użytkowników, Partnerów handlowych oraz Usługodawcę;
  5. utrudniać innym Użytkownikom dostęp do Portalu poprzez wykraczające poza normalne zasady korzystania z Portalu;
  6. wielokrotnie wysyłać ewidentnie nieuzasadnionych skarg;
  7. próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont Użytkowników, danych lub Portalu.

PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

§ 8

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Portalu;
    2. wysyłania komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych z funkcjonowaniem Portalu;
    3. odmowy świadczenia Usług, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin;
    4. dowolnej modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Portalu poprzez zmianę Regulaminu.
  2. W przypadku wystąpienia awarii lub innych zakłóceń w funkcjonowaniu systemów Usługodawcy, uniemożliwiających korzystanie z określonych Usług, funkcjonalności lub ustawień, Usługodawca podejmuje niezwłocznie wszelkie działania zmierzające do naprawienia takiej awarii lub zakłócenia.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadamiania Usługodawcy o znanych im przypadkach naruszania Regulaminu oraz o bezprawnym charakterze danych, informacji lub działań podejmowanych za pośrednictwem Portalu. Usługodawca po otrzymaniu takiego zawiadomienia podejmie przewidziane prawem działania, w tym niezwłocznie uniemożliwi dostęp do określonych danych, informacji lub działań.
  4. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, jak również w przypadku naruszenia przez niego przepisów prawa, a także w przypadku zobowiązania Usługodawcy przez właściwy organ Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika lub uniemożliwienie dostępu do Usług w ramach Portalu. W przypadku tymczasowego zawieszenia, czas trwania zawieszenia będzie zależał od danego przypadku i jego okoliczności, natomiast zamknięcie konta może nastąpić w najpoważniejszych przypadkach i stanowi jednocześnie rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
    2. ograniczenia możliwości korzystania z Usług;
    3. rozwiązania wszelkich umów zawartych z Użytkownikiem;
    4. odmowy publikacji lub usunięcie treści opublikowanych przez Użytkownika;
    5. zawiadomienia właściwych organów państwowych wraz z przekazaniem im niezbędnych materiałów.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 9

  1. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych wykorzystywanych przez Użytkownika i w ramach korzystania z Portalu i uniemożliwił dostęp do takich danych lub informacji, nie ponosi względem niego odpowiedzialności za powstałą szkodę.
  2. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:
    1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
    2. treści udostępniane przez Użytkownika w wyniku korzystania z Usług, które to treści naruszają prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich;
    3. informacje oraz materiały zamieszczone na Portalu lub wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkownika lub Partnera handlowego w zakresie określonym przez przepisy prawa;
    4. treść witryn, do których odnośniki znajdują się na Portalu – Użytkownik korzysta z tych odnośników na własną odpowiedzialność;
    5. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (sprzęt lub infrastruktura techniczna Użytkownika, siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.);
    6. podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych lub informacji;
    7. nieprzestrzeganie przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Partnera handlowego związane ze sprzedażą energii elektrycznej lub paliwa gazowego, w tym związane z wykonywaniem zawartej z Partnerem handlowym Umowy sprzedaży oraz obsługą posprzedażową – wszelkie ustalenia, rozmowy, rezerwacje lub umowy dokonywane bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem handlowym.

ROZWIĄZANIE UMOWY

§ 10

  1. Umowa o świadczenie Usług może być rozwiązana zarówno przez Usługodawcę, jak i przez Użytkownika.
  2. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług nie wywiera wpływu na Umowę sprzedaży zawartą przez Użytkownika z Partnerem handlowym, w tym na jej obowiązywanie.
  3. W dowolnym momencie Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez zaprzestanie korzystania z Usług. W zakresie umowy dotyczącej utworzenia konta Użytkownik wypowiada umowę poprzez usunięcie swojego konta z Portalu. Z chwilą usunięcia konta umowa z Klientem zostaje rozwiązana bez zachowania okresu wypowiedzenia. Możliwe jest także wysłanie wypowiedzenia przez Klienta pocztą lub mailem.
  4. Użytkownik może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług w zakresie utworzenia konta odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@energianonstop.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usług w zakresie konta można również złożyć przy wykorzystaniu formularza.
  5. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu, przez co należy rozumieć:
    1. korzystanie z Portalu w celach niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd (na przykład tworzenie konta podszywającego się pod kogoś innego);
    2. pisanie i publikowanie treści niezgodnych z zasadami ustalonymi przez Usługodawcę w zakresie treści;
    3. podejmowanie sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami zachowań wobec innych Użytkowników, Partnerów handlowych lub osób trzecich;
    4. podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji podczas tworzenia konta lub korzystania z Portalu;
    5. przekazanie Usługodawcy niedokładnych lub niekompletnych informacji w przypadku konieczności weryfikacji tożsamości Użytkownika.
  6. O rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług Usługodawca poinformuje Użytkownika (jeśli istnieje taka techniczna możliwość) najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia rozwiązania.

ROLA USŁUGODAWCY

§ 11

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że:

  1. rola Usługodawcy sprowadza się do umożliwienia Użytkownikowi zaznajomienia się z ofertą Partnera handlowego w zakresie sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych;
  2. Usługodawca pełni wyłącznie rolę pośrednika i dostawcy usług o charakterze technicznym, pozwalających na nawiązanie i realizację kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem handlowym, w szczególności w celu zawarcia Umowy sprzedaży w ramach procesu Sprzedaży;
  3. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za wybór Partnera handlowego, z którym zawiera Umowę sprzedaży;
  4. wszelkie skargi, zażalenia lub roszczenia Użytkownika, w tym jako Odbiorcy końcowego, które mogą być w jakikolwiek sposób związane z Partnerem handlowym albo zawarciem lub wykonywaniem zawartej z nim Umowy sprzedaży, muszą być kierowane bezpośrednio do Partnera handlowego;
  5. Partner handlowy jako sprzedawca energii elektrycznej lub paliwa gazowego, a nie Usługodawca jest odpowiedzialny za:
    1. dokonanie weryfikacji tożsamości Użytkownika, a w przypadku zawierania Umowy sprzedaży, w ramach której Odbiorcą końcowym nie będzie osoba fizyczna za dokonanie weryfikacji tożsamości osób fizycznych działających w jego imieniu i sposobu reprezentacji;
    2. zgodność z przepisami prawa dokumentów stosowanych w procesie Sprzedaży przez Partnera handlowego, w tym wzorca umownego, cenników, oświadczeń lub regulaminów;
    3. skuteczność i ważność zawarcia Umowy sprzedaży;
    4. wykonywanie Umowy sprzedaży zawartej z Odbiorcą końcowym oraz realizację obowiązków prawnych ciążących na Partnerze handlowym w związku z dokonywaną przez niego sprzedażą energii elektrycznej lub paliw gazowych, w tym w szczególności z wypowiedzeniem umowy sprzedaży z poprzednim sprzedawcą energii elektrycznej lub paliwa gazowego.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 12

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę zostały szczegółowo przedstawione w Polityce prywatności. 

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

§13

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać do Usługodawcy:
    1. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Usługodawcy albo przesyłką pocztową bezpośrednio na adres siedziby Usługodawcy;
    2. w formie elektronicznej: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy kontakt@energianonstop.pl
  2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
    1. oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej);
    2. przedmiot reklamacji,
    3. okoliczności uzasadniające reklamację.
  4. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w terminie najpóźniej 14 dni od jej otrzymania od Użytkownika. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany w reklamacji adres mailowy.
  5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych, w tym na drodze sądowej lub pozasądowej 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§14

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia jednej z następujących przyczyn: 
    1. wprowadzenia przez Usługodawcę nowych usług w ramach Portalu;
    2. wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Portalu oraz którejkolwiek ze świadczonych Usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Usługodawcy;
    3. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
    4. konieczności realizacji obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub ostatecznej decyzji właściwego organu administracji;
    5. konieczność podjęcia określonych czynności ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z Portalu, w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub z Regulaminem.
  2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy udostępniony przez Użytkownika, a w przypadku Użytkowników nieposiadających konta w Portalu poprzez przekazanie jasnej i wyraźnej informacji na stronach Platformy, w obu przypadkach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w dacie wskazanej w przekazanej informacji.
  3. Użytkownikowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian, przysługuje uprawnienie do rozwiązania umowy o świadczenie Usług.
  4. Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu.
  5. Wszelkie spory związane ze świadczeniem Usług zgodnie z Regulaminem będzie rozstrzygał polski sąd powszechny.
  6. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  8. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  9. Regulamin jest dostępny w siedzibie Usługodawcy oraz na Platformie pod adresem https://www.energianonstop.pl/regulamin
  10. Regulamin obowiązuje od dnia 17 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Portalu

WYKAZ, OPIS ORAZ WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejszy Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu Portalu i określa szczegółowy wykaz, zakres, opis oraz warunki techniczne i funkcjonalne Usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników.

§ 1. Wykaz usług

Usługodawca świadczy w ramach Portalu następujące Usługi nieodpłatne (bezpłatne):

  1. Usługa prowadzenia konta Użytkownika – usługa o charakterze ciągłym, wymagająca rejestracji, umożliwiająca korzystanie z pełnej funkcjonalności Portalu;
  2. Usługa Prezentowania Ofert – usługa o charakterze jednorazowym, dostępna dla wszystkich Użytkowników (zalogowanych i niezalogowanych), polegająca na dostępie do narzędzi filtrujących i porównujących oferty Partnerów handlowych;
  3. Usługa polegająca na umożliwieniu zawarcia lub przedłużania Umowy sprzedaży (proces Sprzedaży) – usługa o charakterze jednorazowym, umożliwiająca zawarcie Umowy sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych z wybranym Partnerem handlowym;
  4. Usługa Newsletter i Powiadomienia terminowe – usługa o charakterze ciągłym, wymagająca dobrowolnej zgody, służąca do monitorowania rynku i terminów wygasania Umów sprzedaży;
  5. Usługa Formularza kontaktowego – usługa o charakterze jednorazowym, umożliwiająca bezpośrednią komunikację z Usługodawcą.

§ 2. Usługa prowadzenia konta użytkownika

  1. Opis Usługi: Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikowi dedykowanego panelu administracyjnego w strukturze Portalu (Konto Użytkownika), za pomocą którego Użytkownik może zarządzać swoimi danymi, historią wyszukiwań, dokumentami oraz statusem procesów zawierania Umów sprzedaży.
  2. Procedura Utworzenia Konta:
    1. Utworzenie Konta wymaga przejścia procedury weryfikacji Użytkownika poprzez prawidłowe uzupełnienie interaktywnego formularza dostępnego w Portalu po kliknięciu przycisku „Zaloguj się”.
    2. W formularzu Użytkownik zobowiązany jest podać swój numer telefonu w celu umożliwienia weryfikacji Użytkownika przez Usługodawcę;
    3. weryfikacja dokonywana jest poprzez wprowadzenie przez Użytkownika kodu weryfikacyjnego wysyłanego na numer telefonu podany przez Użytkownika. Weryfikacja Użytkownika, po wprowadzeniu odpowiedniej funkcjonalności, możliwa będzie również przez zewnętrzne usługi uwierzytelniania (Google, Facebook, Apple ID).
  3. Czas trwania i rozwiązanie: Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, żądać usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego oświadczenia woli za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez wybór opcji „Usuń konto” w panelu użytkownika.

§ 3. Usługa Prezentowania Ofert

  1. Opis Usługi: Usługa umożliwia Użytkownikom bezpłatne, zautomatyzowane porównywanie oraz wyszukiwanie ofert sprzedaży energii elektrycznej lub paliw gazowych, dostarczanych przez Partnerów handlowych, w oparciu o kryteria zdefiniowane przez Użytkownika.
  2. Mechanizm działania i parametryzacja:
    1. W celu skorzystania z Usługi Użytkownik wprowadza do interaktywnego kalkulatora (kreatora) parametry techniczno-użytkowe, do których należą w szczególności:
      • rodzaj medium (energia elektryczna / paliwo gazowe);
      • grupa taryfowa (np. B21, B22, B23, G11, G12, C11, C12, C21, C22,);
      • wielkość rocznego lub miesięcznego zużycia (podana w kWh lub m³);
      • kod pocztowy punktu poboru (w celu identyfikacji właściwego Operatora Systemu Dystrybucyjnego – OSD);
      • aktualny okres obowiązywania dotychczasowej umowy.
    2. Część danych może zostać podana przez Użytkownika również poprzez przesłanie faktury wystawionej dla Użytkownika przez dotychczasowego sprzedawcę energii elektrycznej lub paliwa gazowego;
    3. Na podstawie wprowadzonych danych Portal generuje zestawienie ofert Partnerów handlowych uporządkowane według kryterium najniższej ceny, stabilności gwarancji ceny lub innych filtrów wybranych przez Użytkownika.
  3. Zastrzeżenie Prawne: Wyniki prezentowane w zestawieniu mają charakter wyłącznie informacyjny i kalkulacyjny. Prezentowane zestawienie nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Ostateczne warunki finansowe przedstawiane są na etapie generowania przez Partnera handlowego właściwej Umowy sprzedaży.

§ 4. Usługa polegająca na umożliwieniu zawarcia lub przedłużania Umowy sprzedaży (proces Sprzedaży)

  1. Opis Usługi: Usługa polega na umożliwieniu Użytkownikowi zainicjowania i przeprowadzenia procesu zawarcia Umowy sprzedaży (lub przedłużenia okresu jej obowiązywania) energii elektrycznej lub paliw gazowych z wybranym Partnerem handlowym bezpośrednio za pośrednictwem infrastruktury Portalu w ramach procesu Sprzedaży.
  2. Przebieg procesu Sprzedaży (Krok po Kroku):
    1. Krok 1: Wybór oferty. Użytkownik po zapoznaniu się z prezentacją ofert wybiera interesujący go wariant i klika dedykowany przycisk akcji (np. „Wybierz ofertę”).
    2. Krok 2: Podsumowanie oferty. Użytkownikowi prezentowane jest podsumowanie oferty.
    3. Krok 3: Uzupełnienie danych szczegółowych w celu zgłoszenia gotowości zawarcia Umowy sprzedaży.

W celu umożliwienia Użytkownikowi uzupełnienia danych szczegółowych w celu zgłoszenia gotowości zawarcia Umowy sprzedaży konieczna jest weryfikacja Użytkownika, w szczególności w zakresie jego danych kontaktowych. Weryfikacja dokonywana jest poprzez wprowadzenie przez Użytkownika kodu weryfikacyjnego wysyłanego na numer telefonu podany przez Użytkownika. Weryfikacja Użytkownika, po wprowadzeniu odpowiedniej funkcjonalności, możliwa będzie również przez zewnętrzne usługi uwierzytelniania (Google, Facebook, Apple ID).

Z chwilą dokonania weryfikacji Użytkownika, tworzone jest automatycznie dla niego konto, które jest powiązane z podanym przez niego numerem telefonu lub danymi przekazanymi w ramach zewnętrznych usług uwierzytelniania.

Po przeprowadzonej weryfikacji Użytkownika, Użytkownik uzupełnia formularz o dane niezbędne do przygotowania Umowy sprzedaży i procedowania procesu zmiany sprzedawcy (lub przedłużenia umowy), w tym:

    • dane identyfikacyjne;
    • dane kontaktowe;
    • dokładny adres punktu poboru energii/gazu;
    • numer licznika lub numer PPE (Punkt Poboru Energii) / PPG (Punkt Poboru Gazu);
    • nazwę dotychczasowego sprzedawcy;
    • serię i numer dowodu osobistego lub numer PESEL (dla konsumentów) bądź NIP, REGON i KRS (dla przedsiębiorców).
    1. Krok 3: Weryfikacja dokumentacji. Partner handlowy na podstawie wprowadzonych danych, które są mu przekazywane automatycznie przez Usługodawcę, generuje komplet dokumentów (w tym wzorzec Umowy sprzedaży Partnera handlowego, pełnomocnictwo do reprezentowania przed OSD, oświadczenia taryfowe), a następnie przekazuje go Użytkownikowi. Użytkownik ma obowiązek zweryfikować ich treść. Na tym etapie Użytkownik może zrezygnować z dalszego udziału w procesie Sprzedaży lub składając swój podpis wyrazić gotowość zawarcia Umowy sprzedaży z wybranym Partnerem handlowym na przedstawionych mu warunkach.
    2. Krok 4: Po wyrażeniu przez Użytkownika gotowości zawarcia Umowy sprzedaży, Partner handlowy dokonuje weryfikacji tożsamości Użytkownika, możliwości zawarcia Umowy sprzedaży z Użytkownikiem, w szczególności w zakresie weryfikacji płatniczej Użytkownika i możliwości technicznych w zakresie parametrów zdefiniowanych przez Użytkownika, a następnie w przypadku pozytywnej weryfikacji zawiera Umowę sprzedaży z chwilą jej podpisania przez uprawnionego przedstawiciela Partnera handlowego..

    Wybrany przez Użytkownika Partner handlowym informuje Użytkownika, który wyraził gotowość zawarcia Umowy sprzedaży o jej zawarcia lub decyzji o odmowie jej zawarcia w terminie 24 godzin od chwili otrzymania zgłoszenia o gotowości Użytkownika do zawarcia Umowy sprzedaży.

    1. Krok 5: Zawarcie Umowy sprzedaży przez Użytkownika z wybranym Partnerem handlowym następuje w formie dokumentowej lub elektronicznej (w zależności od wymagań wybranego Partnera handlowego), przy wykorzystaniu narzędzi autoryzacyjnych (np. platforma Autenti oraz podpis kwalifikowany).

    § 5. Usługa newsletter i powiadomienia terminowe

    1. Opis Usługi: Usługa polega na okresowym przesyłaniu przez Usługodawcę na wskazany przez Użytkownika adres e-mail informacji o charakterze edukacyjnym, rynkowym, zmianach w prawie energetycznym, a także informacji handlowych dotyczących nowych ofert Partnerów handlowych.
    2. Powiadomienia Terminowe (Przypomnienia): Użytkownicy posiadający konto w Portalu mogą wprowadzić datę zakończenia swojej obecnej umowy sprzedaży energii elektrycznej lub paliwa gazowego. Usługodawca w ramach tej usługi wyśle automatyczne powiadomienie (e-mail/SMS) na 30, 60 oraz 90 dni przed wygaśnięciem Umowy sprzedaży, prezentując aktualne oferty alternatywne zapobiegające przejściu na taryfę rezerwową u dotychczasowego sprzedawcy.
    3. Rezygnacja: Korzystanie z usługi wymaga wyraźnej, dobrowolnej zgody Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail.

    § 6. Usługa formularza kontaktowego

    1. Opis Usługi: Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikom interaktywnego formularza umożliwiającego wysłanie zapytania bezpośrednio do Usługodawcy, w szczególności w sprawach związanych z działaniem Portalu.
    2. Warunki Korzystania: Skorzystanie z formularza wymaga podania imienia, adresu e-mail oraz treści wiadomości. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości przez Użytkownika.